Telegram @unitool_support и почта info@unitool.ai принимают обращения ежедневно. Ответ приходит обычно в течение рабочего дня, претензии рассматривают до 10 рабочих дней.
АО «Кью Групп», ОГРН 1257700223615, ИНН 9724220494, КПП 772401001 115230, г. Москва, ул. Нагатинская, д. 2, помещ. 20/2
Этот сайт создан для помощи пользователям и не связан с Unitool. Вопросы по оплате и аккаунту задавайте в поддержке на unitool.ai.
Что приложить к обращению, чтобы быстрее получить ответ
Поддержка отвечает в Telegram @unitool_support и на почту info@unitool.ai. Приложите к первому сообщению всё, что поможет разобраться в ситуации.
Почту, на которую зарегистрирован аккаунт, или ваш Telegram.
Скриншот ошибки, страницы или квитанции об оплате.
Дату и примерное время, когда возникла проблема.
Название нейросети, если что-то не так с генерацией.
Как быстро отвечает поддержка
Обращения принимают каждый день, ответ приходит обычно в течение рабочего дня. Письменные претензии, например о возврате денег или отмене подписки, рассматривают до 10 рабочих дней.
О безопасности обращений
Сотрудники поддержки никогда не просят пароли, коды из писем и реквизиты карты. Коды из писем не сообщайте никому, включая тех, кто представляется сотрудниками сервиса.
Частые вопросы о поддержке Unitool
Не приходит письмо для входа, что делать?
Проверьте папку «Спам» и убедитесь, что адрес введён без опечаток. Если регистрировались через Google или Telegram, входите тем же способом — в приложении Unitool тоже.
Генерация зависла или выдала ошибку, писать в поддержку?
Сначала обновите страницу и запустите генерацию ещё раз. Если ошибка повторяется, напишите в поддержку со скриншотом — токены за неудавшуюся генерацию вернут.
Как пожаловаться на чужой контент?
Нажмите кнопку «Пожаловаться» у результата или у публикации в галерее. Другой путь — написать в поддержку напрямую.